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第一章 總則

第一條 為確保云南省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“協(xié)會(huì)”）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂、實(shí)施過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)，維護(hù)相關(guān)方的合法權(quán)益，及時(shí)、有效地處理與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的申投訴事項(xiàng)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》、《團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定》、《云南省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本管理制度。

第二條 本制度適用于協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂過(guò)及實(shí)施過(guò)程中，任何組織或個(gè)人對(duì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容、制修訂程序、實(shí)施效果等方面提出的申投訴。

第三條 本制度所稱(chēng)申訴，是指團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂和實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)組織和個(gè)人受到協(xié)會(huì)所作決定的直接影響時(shí)提出的異議。

本制度所稱(chēng)投訴，是指任何組織或個(gè)人認(rèn)為協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂和實(shí)施過(guò)程中，對(duì)工作人員或者組織存在違法違規(guī)問(wèn)題的舉報(bào)。

第四條 處理申投訴遵循開(kāi)放、公平和透明原則。

第五條 協(xié)會(huì)秘書(shū)處負(fù)責(zé)處理申投訴事項(xiàng)，申投訴的渠道和方式應(yīng)通過(guò)協(xié)會(huì)官網(wǎng)等形式公開(kāi)。

第二章 申投訴權(quán)限

第六條 社會(huì)各方有權(quán)對(duì)以下內(nèi)容提出申投訴：

（一）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作過(guò)程中的不公或違規(guī)行為；

（二）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容存在明顯錯(cuò)誤或不合理的；

（三）其他相關(guān)事項(xiàng)。

第七條 申投訴應(yīng)當(dāng)基于事實(shí)，提供必要的證據(jù)材料；不受理匿名申投訴。

第八條對(duì)于下列情形之一的申投訴，協(xié)會(huì)秘書(shū)處不予受理：

（一）申投訴內(nèi)容不屬于協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作活動(dòng)范圍的；

（二）當(dāng)事人提供的信息或證據(jù)不足以支持其主張的；

（三）同一申投訴事項(xiàng)已被協(xié)會(huì)或其他相關(guān)機(jī)構(gòu)處理完畢的；

（四）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等敏感信息，而當(dāng)事人未能依法提供相應(yīng)授權(quán)或許可的；

（五）其他不符合法律、法規(guī)以及協(xié)會(huì)規(guī)定的情形。

第三章 申投訴處理程序

第九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)通過(guò)書(shū)面形式向協(xié)會(huì)秘書(shū)處提交申投訴材料。

第十條 協(xié)會(huì)秘書(shū)處收到申投訴材料后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)完成初步審查，告知是否符合受理?xiàng)l件。

第十一條 對(duì)符合受理的申投訴事項(xiàng)啟動(dòng)調(diào)查程序：

（一）協(xié)會(huì)秘書(shū)處受理申投訴材料后，應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)組織成立申投訴處理調(diào)查組負(fù)責(zé)該事項(xiàng)，調(diào)查組主要由協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜?、?biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家等組成，且不得與該事項(xiàng)有直接利害關(guān)系；

（二）申投訴處理調(diào)查組全面收集相關(guān)信息和證據(jù)材料；

（三）調(diào)查過(guò)程應(yīng)在四十五個(gè)工作日內(nèi)完成，由申投訴處理調(diào)查組提交調(diào)查結(jié)果至協(xié)會(huì)秘書(shū)處。

第十二條 協(xié)會(huì)秘書(shū)處根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出處理意見(jiàn)，并提交協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)工作決策機(jī)構(gòu)審議。

第十三條 經(jīng)協(xié)會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)決策機(jī)構(gòu)審議后，應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)作出最終決定。

第十四條 協(xié)會(huì)秘書(shū)處及時(shí)將最終決定通知當(dāng)事人。

第十五條 協(xié)會(huì)秘書(shū)處通過(guò)官網(wǎng)等公開(kāi)渠道對(duì)外公布處理結(jié)果。

第十六條 對(duì)于申投訴事項(xiàng)情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長(zhǎng)以上辦理期限。

第十七條 在處理申投訴過(guò)程中，遇到以下情形之一，協(xié)會(huì)秘書(shū)處可以終止對(duì)申投訴的處理：

（一）調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)存在第八條所列不予受理的情形之一的；

（二）當(dāng)事人撤回申投訴的；

（三）當(dāng)事人達(dá)成和解，并向協(xié)會(huì)秘書(shū)處提交書(shū)面證明材料的；

（四）由于不可抗力因素?zé)o法繼續(xù)處理的；

（五）規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)終止的。

第四章 監(jiān)督管理

第十八條 協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)申投訴人的信息予以保密。

第十九條 協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)申投訴工作進(jìn)行定期或不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。

第五章 附則

第二十條 本制度由云南省環(huán)境保護(hù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第二十一條 本制度自公布之日起實(shí)施。